Договор на обслуживание компьютеров и компьютерных сетей. Наш подход

Мы не используем понятие «типовой договор», равняя им Заказчиков под Прокрустово ложе желаний наших сотрудников. Для каждого Заказчика мы готовим индивидуальный договор на обслуживание компьютеров и компьютерной сети, в котором учитываются все особенности Вашей деятельности и все Ваши потребности. Какие?

• Ваши требования по предельно допустимому времени нашей реакции на проблему.
• Ваши требования по предельно допустимому количеству критичных сбоев компьютеров, серверов и компьютерной сети (в квартал).
• Ваши требования по предельно допустимому времени простоя, компьютеров и компьютерной сети (часов в квартал).
• Состояние Вашей информационной системы (ИС) — компьютеров, серверов, компьютерной сети, операционных систем и офисных приложений, степень защиты ИС.
• Качество работы интернет провайдера и других поставщиков технических услуг.
• Расположение Ваших офисов и подразделений.
• Ваши требования по оформлению бухгалтерских документов и другой необходимой Вам отчетности.
• Другие Ваши потребности.

Договор по обслуживанию компьютеров и компьютерных сетей предусматривает:

• Предварительную настройку Ваших компьютеров и компьютерной сети.
• Перевод Вашей информационной системы на наше полное (или частичное) ответственное обслуживание — ИТ аутсорсинг:
  • Администрирование компьютерной сети.
  • Поддержка пользователей.
  • Обеспечение ремонта технических средств.
  • Помощь в приобретении оборудования, программных средств, расходных материалов.
  • Обновление антивирусных баз.
  • Контроль обновлений программного обеспечения.
  • Контроль технологии резервного копирования.
  • Контроль системных журналов серверов.
  • Периодическая проверка защиты Вашей ИС снаружи (от взлома).

Обслуживание компьютеров по договору с iTM Consult может включать:

• Инвентаризацию и учет технических средств.
• Формирование бюджета ИТ службы.
• Реализацию технической части процедуры принятия пользователей на работу (с выделением компьютерного рабочего места) и процедуры увольнения.
• Разработку стратегии развития Вашей информационной системы.
• Выполнение нами всех функций руководства ИТ службой.
• Закрепление за Вами Персонального системного администратора. Это нужно для того, чтобы мы имели возможность углубляться в Ваши проблемы.

Очевидно, что Вы сами сможете определять, в чем из перечней наших работ Вы нуждаетесь, а в чем — нет.